当下虽已入秋，但泰安市的天气状况却但依然高温炎热。令天我照例清洁安全酒店宴会安全，当我在2118房间门口时，发现门铃灯没有亮，客人应该出去了，按照“三敲四报的敲门流程”，进入房间，发现客人没在房间，于是我开始为客人进行房间清扫。

在为消费者整体主屏幕卫生监督时，桌面上的每包医药影响了我的注意力，药盒上霍然印着“抗过敏”“鼻炎”等词语，看来这是一位患有过敏性鼻炎的客人，看着大大小小五六种药品，客人的病情应该比较严重。

因之后我我们也早已患过脸过敏性过敏性鼻炎，知道这般“小毛病”虽然对身体无大碍，但是一旦碰到过敏源，发作起来很痛苦，所以客人应该对入住条件产品质量追求有点高，这样屋内空气中调运不大好，会使亲戚过敏症状性过敏性鼻炎有会加重的能够。领悟到在此，我马上向管理请示报告，收获营销经理愿意后，我从厂房取去整台自然空气净化工程器，为朋友接听不中断电压，解调中低档，也为朋友留住张善心卡“尊敬的贵宾：欢迎您入住美豪酒店，今天为您清扫房间时，看到您桌上有治疗过敏性鼻炎的药物，所以特意为您添置一台空气净化器，希望能提升您的入住环境，祝您早日康复！美豪酒店客房部 吴梦”。

二天旅客退房流程后，在室内刻下写封表扬信信，信中如此写成：“感谢吴梦老师，您的服务非常细致体贴，入住美豪酒店带让我最棒的享受，还是会再次入驻——2118如果客户。”每当我看出 这个虽通篇长太快，却于我们操作的认可与感激的鼓励信时，我表示很心慰。

总之我同消费者素未谋面，也是在主意消费者的过日子要点，看向消费者的弧度去思考事情，让消费者感悟到我们都的工作中细至，对于小编公司的工作中争取可能和夸奖，那么好客户下以此下次到小编公司这座大城市，他必定还会持续省心住小编公司美豪酒店餐饮。客源的完美，是小编公司永远的追求理想！让四海客人感慨到小编公司的情意实意，用小编公司的情意实意吓跑四海客人！

█圆中园总部  吴梦